Política de Privacidad de Simulalia Iberia

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es Simulalia Iberia, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y, en su caso, cesión de los datos personales facilitados por los usuarios a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas y demás medios habilitados por Simulalia Iberia.

La actividad de Simulalia Iberia se centra en servicios de simulación, por lo que el tratamiento de datos puede incluir información identificativa, de contacto, profesional y, en determinados casos, datos derivados de la relación comercial o de la prestación de servicios de simulación.

2. Recogida y tratamiento de datos

Simulalia Iberia podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, empresa, cargo.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales y de relación comercial: información sobre solicitudes, presupuestos, contratos, incidencias y comunicaciones.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
• Otros datos facilitados voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

Los datos pueden ser recabados directamente del interesado, a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, reuniones comerciales, contratos, o mediante la navegación por el sitio web, en su caso.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Simulalia Iberia tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar los servicios de simulación solicitados y gestionar la relación contractual o precontractual.
• Elaborar presupuestos, propuestas comerciales y documentación asociada.
• Gestionar facturación, cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
• Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
• Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y proteger los derechos e intereses de Simulalia Iberia y de terceros.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Simulalia Iberia se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios o atender solicitudes del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las derivadas de normativa fiscal, contable, mercantil, de consumo o de protección de datos.
• Consentimiento del interesado, cuando se requiera para finalidades concretas, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias, en su caso.
• Interés legítimo de Simulalia Iberia, por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude o gestionar relaciones comerciales existentes, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.

5. Cesión de datos y terceros

Simulalia Iberia no cederá datos personales a terceros salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

En particular, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Asesores fiscales, contables, jurídicos o laborales, cuando resulte necesario para la gestión de la actividad.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento informático, mensajería, CRM, soporte o servicios auxiliares, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato.

Simulalia Iberia exige a sus proveedores el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Simulalia Iberia procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en caso de que determinados proveedores o herramientas tecnológicas impliquen transferencias internacionales de datos a terceros países, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se adopten las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas en caso de transferencias internacionales dirigiéndose a Simulalia Iberia en los datos de contacto indicados en esta Política.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

• Datos relativos a consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo exigido por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
• Datos tratados con fines comerciales: hasta que el usuario se oponga o revoque su consentimiento, según corresponda.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes durante los plazos legales de prescripción.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata Simulalia Iberia.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Simulalia Iberia a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, en su caso, copia de un documento acreditativo de su identidad.

Simulalia Iberia responderá a la solicitud en los plazos legalmente establecidos.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Simulalia Iberia a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud.

En caso de retirada del consentimiento, Simulalia Iberia dejará de tratar los datos afectados para la finalidad correspondiente, salvo que exista otra base jurídica que legitime su tratamiento.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sitio web www.aepd.es.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede contactar previamente con Simulalia Iberia para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.

11. Seguridad de los datos

Simulalia Iberia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, registro de incidencias, formación del personal y procedimientos de gestión de brechas de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Simulalia Iberia a través de los siguientes medios:

• Responsable del tratamiento: Simulalia Iberia
• Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Simulalia Iberia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en la gestión de los datos personales.

Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su contenido actualizado.

Última actualización: junio de 2026.